2020年，星巴克要想在中國(guó)市場(chǎng)獲得巨大的突破，實(shí)屬很難。受黑天鵝的影響，營(yíng)收已然出現(xiàn)了下滑，這邊又因”拒收硬幣”上了熱榜！

8月15日，一位網(wǎng)友曬出一段星巴克拒收硬幣的視頻，引發(fā)熱議。當(dāng)晚，星巴克中國(guó)回應(yīng)，星巴克門店沒(méi)有拒收硬幣的相關(guān)規(guī)定。門店消費(fèi)可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式，疫情期間，鼓勵(lì)使用無(wú)接觸式的電子支付方式。

然而對(duì)于星巴克的回應(yīng)，網(wǎng)友似乎并不買賬，并被指"敷衍"、"避重就輕"、字里行間透露出”我沒(méi)錯(cuò)“三個(gè)字"等。更有網(wǎng)友回?fù)簟熬苁杖嗣駧攀沁`法的”。

除熱議吐槽外， 其實(shí)星巴克第三季度的業(yè)績(jī)也非常不樂(lè)觀，其營(yíng)收同比大幅下降38%。由于黑天鵝的影響，盡管星巴克投向數(shù)字化戰(zhàn)略，布局新零售，開設(shè)了多家"啡快"門店。但受價(jià)格以及咖啡市場(chǎng)恢復(fù)速度影響，"啡快"下沉也沒(méi)有預(yù)想中的那么容易。

前有瑞幸咖啡、咖啡和甜甜圈連鎖公司Tim Hortons，農(nóng)夫山泉等傳統(tǒng)飲料行業(yè)的尾追，后有奈雪、喜茶、一點(diǎn)點(diǎn)等新興茶飲的堵截。星巴克可謂是四面楚歌！

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示："瑞幸之后，現(xiàn)在大的咖啡項(xiàng)目都是由一個(gè)大餐飲集團(tuán)、一個(gè)頭部成熟品牌加一個(gè)資本方一起運(yùn)作。這些項(xiàng)目會(huì)把咖啡市場(chǎng)做得非常細(xì)分，細(xì)分市場(chǎng)的顧客被吸引走，星巴克的處境自然就難了。"

經(jīng)歷此次“拒收硬幣”事件，想必會(huì)有一部分的網(wǎng)友會(huì)對(duì)星巴克失好感，未來(lái)星巴克何去何從，就看他自己造化吧~