8月5日晚間，一微博名為@fiore花花的網友發布視頻，稱7月31日晚入住上海三林一全季酒店時，遭一陌生男子全裸闖入房間。

該女子稱，當日凌晨2時21分，男子便從酒店7樓開始，嘗試打開每個房間的房門，直至進入自己的房間，整個時長持續47分鐘，期間根本沒有酒店工作人員發現制止，直到推開自己的房門后，該女子自行報警。據悉，目前涉事男子被予以行政拘留5日的行政處罰。

該名女子還稱，該名男子在那天夜里曾被其他顧客投訴舉報過一次，但酒店對此的處理辦法是安排前臺和安保人員將男子送回其房間內，并在其門前停留幾分鐘，發現該男子未再走出房間后，酒店工作人員便離去。

據該女子在視頻中的發言，她表示，事發后，該酒店開始不愿意讓自己查看監控。最后，負責人曾端水果前來對她進行賠禮道歉。但當她詢問酒店具體賠償方案時，該負責人稱將等待警方出具最終的處理結果后決定。她稱將通過法律途徑，對此事追究到底。

目前，華住集團、全季酒店均未對此事作出公開回應。6日上午，#全季酒店男子夜半赤身闖入顧客房間#等相關話題登上熱搜。

8月6日，全季酒店針對此事特地作出致歉聲明，具體內容如下：

全季品牌對此高度重視，第一時間展開了內部調查。調查情況如下：

1. 事情發生后，門店第一時間配合公安對該事件進行了調查和處理，對肇事男客人進行了拘留。

2. 針對客人要求查看酒店監控錄像的問題，根據 《公共安全視頻圖像信息系統管理條例》第六條【秘密和隱私保護】規定，未經公安部門同意，酒店不得單方面給客人查看監控錄像。

3. 經查實，雖然酒店安保發現男客人在走廊的異常行為后對其進行了制止和警告，并將其送回房間，且在房間門口停留觀察了一段時間。但沒有對其進行持續重點關注，并及時采取有效控制其行為的措施。

4. 安保在進行樓層巡檢的過程中，并未發現客人房門沒有關閉。

5. 事情發生后，門店未能給到客人更多的關心和幫助，全季品牌將派出專人與客人聯系，當面致歉。

結合我們的內部調查結果，我們將對全國所有全季酒店的門店，進行酒店安全全面自查，具體將采取如下整改措施：

1、 加強夜間安保，將現有的夜間2小時一次樓層巡檢全部變為1小時一次。

2、 全面檢查所有房間的門鎖，增加提醒客人鎖閉房門的標識。

3、 酒店監控將由專人輪崗值守，加大對全季酒店的安全技防投入，前臺公安報警直連。

4、 全面檢查所有門店的夜間安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加強保安的安全培訓，通過培訓和考試后方可上崗，并進行內部定期抽查。

以上措施將在全季全國門店立即執行，整改結果歡迎公眾的監督。

出門在外，安全保障是人最基本的訴求，也是酒店的生命線和底線。大家選擇入住全季，是出于對我們品牌的信任和熱愛，我們對此非常珍視，也深感責任重大。這次事件給我們敲響了警鐘，我們將以實際行動切實守護每一位住客的安全。感謝大家的監督和鞭策，讓我們一起打造更美好的旅宿體驗！