近幾年，戴森的風(fēng)貌似吹得很大，許多精致生活的人家里或多或少都有戴森的吹風(fēng)機或是吸塵器吧？

不管是吸塵器還是吹風(fēng)機，戴森確實在過去幾年打造出幾款明星產(chǎn)品，并受到不少消費者追逐。然而，從去年開始，戴森的市場地位開始“晃動”。不僅口碑開始下滑，價格偏高和售后問題也不斷被用戶吐槽。

12月1日，戴森剛剛發(fā)布新品Omni-glide萬向吸塵器，就有人提出產(chǎn)品“抄襲”、“不走心”。與之相反的是，國產(chǎn)吸塵器品牌以高性價比等優(yōu)勢后來居上，同時在掃地機器人市場另辟蹊徑，打出一片新天地。

在今年京東“雙11”小家電榜單“吸塵器”這個品類上，戴森已被國產(chǎn)品牌超越；GFK 2019年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，戴森英國本土市場份額近一年內(nèi)從45.8%跌至36.4%，而2020年英國亞馬遜吸塵器排行榜中，戴森已經(jīng)跌出前十四暢銷型號。

不論是電池，還是售后，戴森的服務(wù)都不盡人意。有消費者反映，“2020年10月25日送去維修的戴森吸塵器，維修過程中發(fā)出兩個維修單號，重復(fù)收款。付款其中一個，另外一個天天短信催款，15天過去，送去維修機器因認定我沒有付款，一直沒給維修，也不提供進度。一個機器兩個維修單號，涉嫌重復(fù)收取維修款”。

還有消費者稱，“2018年8月購入戴森吸塵器V7 Fluffy，平均一個月用一次，不用的時候都按說明掛在墻上充電，2020年11月8日發(fā)現(xiàn)充電顯示紅色，無法使用，郵寄維修好要求用戶支付649元電池更換費用。戴森電池在使用兩年后普遍都會出現(xiàn)問題，無一例外要求客戶自行承擔(dān)高額電池更換費用，與戴森之前客服介紹電池可以滿足400-500次充電嚴重不符”。

正因為問題不斷，戴森在消費者中的關(guān)注度也在降低。根據(jù)ZDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，戴森在中國市場的關(guān)注度已由2016年的34.33%下降至2019年的22%，這個數(shù)據(jù)在最新上半年統(tǒng)計中，再次降到了14%左右。而受業(yè)績連累，戴森今年宣布在全球裁員900人，包括英國的600人，其中大部分是零售和客服員工。

有關(guān)分析認為，懶人經(jīng)濟興起，讓掃地機器人持續(xù)升溫。根據(jù)中怡康發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)，2020年上半年，國內(nèi)掃地機器人市場線上零售額較去年同期微降0.2%。相較一季度的同比下滑，二季度國內(nèi)掃地機器人線上市場同比增長13.5%，已基本擺脫疫情影響。但是，消費者對于“健康”“殺菌”的清潔需求是增加的；掃地機器人作為吸塵器產(chǎn)品的補充，用戶對其接受程度往往與吸塵器等清潔類電器的滲透率呈正相關(guān)關(guān)系。

如今戴森逐漸走向“下坡路”，不知國產(chǎn)家電能否借此機會，在國內(nèi)市場“大展拳腳”呢？