昨日，針對(duì)“貨拉拉不到兩公里收費(fèi) 5400 元”的報(bào)道，貨拉拉回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查，平臺(tái)司機(jī)豆某在 5 月 4 日下午運(yùn)輸一單搬家訂單時(shí)，在近距離搬運(yùn)情況下向用戶(hù)索要高價(jià)搬運(yùn)費(fèi)，后用戶(hù)以轉(zhuǎn)賬形式直接向司機(jī)支付 3000 元，豆某行為嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則，已被平臺(tái)封號(hào)并清退，且終身不可再加入平臺(tái)。

貨拉拉表示，在接受媒體采訪時(shí)，貨拉拉客服在不了解事件過(guò)程的情況下，擅自回復(fù)事件為“用戶(hù)炒作”，對(duì)兩位當(dāng)事平臺(tái)用戶(hù)造成了二次傷害，該客服言論不代表平臺(tái)立場(chǎng)，并已在公司內(nèi)部對(duì)該客服予以通報(bào)和嚴(yán)懲。

對(duì)此，貨拉拉還給出了補(bǔ)償措施稱(chēng)，此單運(yùn)輸和搬運(yùn)費(fèi)用全部免除，愿承擔(dān)用戶(hù)因此事件帶來(lái)的購(gòu)置門(mén)鎖等一切后續(xù)花費(fèi)，針對(duì)給用戶(hù)帶來(lái)的精神傷害，貨拉拉希望能與用戶(hù)平等協(xié)商，給予補(bǔ)償。

上線于2013年的貨拉拉是一家來(lái)自香港的同城貨運(yùn)平臺(tái)，其官網(wǎng)域名為huolala.cn。目前在中國(guó)大陸開(kāi)通城市達(dá)到17座，注冊(cè)用戶(hù)累計(jì)超過(guò)200萬(wàn)。

從域名上看，貨拉拉很契合的選擇了與品牌相關(guān)的三拼域名huolala.cn，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單好記，方便輸入，也符合其品牌的定位。

同城貨運(yùn)被認(rèn)為介于客運(yùn)打車(chē)和干線運(yùn)輸之間，近年來(lái)在各大城市日漸火爆，相關(guān)平臺(tái)也是如雨后春筍般冒出，如運(yùn)拉拉(yunlala.com)、速派得(supaide.com)、藍(lán)犀牛(lanxiniu.cn)等，這類(lèi)終端在域名的選擇上似乎也是更加青睞品牌三拼域名。

據(jù)聚名網(wǎng)(juming.com)消息，域名lalamove.com.cn被終端深圳貨拉拉科技有限公司以1萬(wàn)元一口價(jià)秒走。

同城貨運(yùn)平臺(tái)貨拉拉大家都不陌生，2月21日，貨拉拉完成由高瓴資本、紅杉資本中國(guó)基金D輪領(lǐng)投的融資，此次融資額合計(jì)3億美元。

貨拉拉方面表示，此次融資將主要用于已有業(yè)務(wù)在中國(guó)大陸及東南亞、印度市場(chǎng)的擴(kuò)張，以及企業(yè)版、汽車(chē)銷(xiāo)售等新投入業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。

日前，北京用戶(hù)使用貨拉拉便捷搬家產(chǎn)品被司機(jī)索要“天價(jià)搬運(yùn)費(fèi)”的事件引發(fā)公眾關(guān)注，貨拉拉對(duì)此事高度重視，在事發(fā)后第一時(shí)間成立了專(zhuān)門(mén)處理小組。

貨拉拉還表示將設(shè)定平地搬運(yùn)費(fèi)的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、涉及搬運(yùn)訂單時(shí)，優(yōu)先推送搬運(yùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有良好搬家服務(wù)評(píng)分的司機(jī)、引導(dǎo)和提醒用戶(hù)通過(guò)App支付費(fèi)用，避免線下交易，在用戶(hù)對(duì)賬單有疑問(wèn)時(shí)提供及時(shí)的申訴渠道。