瑞幸的負隅頑抗，還能重回正軌嗎?
發布時間：2020-05-13 17:50 來源：互聯網 作者：小云 2831
距瑞幸咖啡自爆造假已有40余天，近日其宣布終止 CEO 錢治亞和 COO 劉劍的職位，任命副總裁郭謹一為代理 CEO，并試圖“盡快重組公司組織架構、重塑公司價值文化，強化內控確保合法合規，盡一切努力保持經營穩定”。
錢治亞的離場，郭謹的上場，管理層“大清洗”，對瑞幸來說，這無疑是個釜底抽薪的舉措，想保住這家公司，這是瑞幸的第一步。根據相關資料顯示，郭謹一是一名學霸，六年期間讀完碩士博士之外，還去了國外進行深造。可見，個人實力還是非常強的。
在很多場合，郭謹一始終強調，瑞幸要做的是用新零售的方式升級傳統咖啡行業。“我個人是一個馬拉松愛好者。我們認為對于瑞幸咖啡來說，現在只是馬拉松的前五公里，崛起還談不上，創業是一場沒有終點的馬拉松。”
瑞幸想要回到正軌，找回丟失的信譽問題就是重中之重了，除了把涉及造假的人員丟出管理層之外，還要拿出令人信服的東西。
幾乎在昨晚同一時間，網上流傳出瑞幸總裁辦發布的內部郵件截圖， 在這封郵件中，瑞幸向公司員工表達了歉意，稱“給各位伙伴及你們的家人帶來了嚴重的困擾。對此，公司向你們表示深深的歉意。”同時瑞幸稱自爆造假后，讓公司“陷入前所未有的危機并身處輿論漩渦中”，品牌形象和聲譽受到前所未有的沖擊。截至目前，瑞幸方面并未回應該截圖內容。
在過去的一個月里，瑞幸陷入的這場前所未有的危機，雖然經營狀況被形容為“門店保持正常運行，供應鏈穩定運轉，產品持續創新”。但瑞幸的丟失的聲譽又是否能靠管理層的重新洗牌或其他推新品、做活動等自求措施挽回呢?讓我們拭目以待。
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